Hotel Rocanegra Mountain Lodge Chile

Llegamos al Valle de Shangri-La con mi esposa sin tener reservas previas. Nos encontramos por casualidad con Roca Negra Lodge y cuando nos atendieron no tuvimos dudas de quedarnos. La experiencia fue completa ya que la ubicación y las acomodaciones del hotel, nos permitió descansar, disfrutar del maravilloso living con su cálida chimenea y estar en pleno contacto con la naturaleza. La atención de su dueño y el servicio fue muy cálido y con un muy buen desayuno. Íbanos por 3 noches y no dudamos de alargar nuestra estadía a 5 noches. Esperamos volver pronto. ¡¡¡¡¡ Muchas gracias por todo Rubén !!!

El Lodge Roca Negra es SOÑADO!!! El lugar donde se encuentra en el valle del Shangrilá es privilegiado, con unas vistas a la montaña y volcanes, entre bosques otoñales de colores increíbles que nos hacía creer que estábamos alucinando. El lodge y sus dependencias con un living con ventanales enormes, una gran chimenea, todo calefaccionado, los desayunos de gran diversidad de cosas para comer, ricas áreas con mesa de pool, sala de estar para ver películas y nuestra pieza full equipada y por supuesto la amabilidad y acogida de su dueño Rubén y personal hicieron de nuestra estadía de 5 noches una experiencia maravillosa, imborrable y sólo nos quedan ganas de repetirlo!! Además, nos encantó el poder salir del mismo lodge y estar a pasos de los distintos senderos de excursión. Maravilloso!! Muchísimas gracias Rubén!!

Muy buen lugar, notable disposición del equipo para brindar una gran experiencia de relajo y conexión con la naturaleza. La ubicación posibilita acceso a senderos naturales de variadas características y dificultades. Habitación e instalaciones muy gratas y conectadas con el entorno montañoso, siempre una vista a la montaña. Best experience!!!!

Me encantó. Todas sus instalaciones son de madera con unos ventanales gigantes que permiten apreciar lo maravilloso del paisaje. La tranquilidad es magnífica y se agradece mucho para poder descansar. La atención y amabilidad de quienes trabajan aquí hace de la experiencia algo maravilloso.

Traté de reservar un sitio de camping para el fin de semana. El precio que aparecia en la web era de 30.000 pesos la noche por sitio. Hablando por whatsapp con el encargado me dice que el camping está abierto, pero que debo pagar 40.000 por noche (en total 30.000 más porque serían 3 noches) y que debo hacerlo por transferencia. Le comento que en la página el precio es otro, que es menor y me amenaza que si no pago por transferencia, el camping está cerrado para mi. Luego de negarme a hacerlo me bloquea. Toda la actitud de la conversación fue hostil y de amenaza, no se respetó el derecho del consumidor y al negarme a pagar más, me negaron el poder acceder camping. Preocupante este tipo de actitudes, claramente el servicio al cliente es pésimo. Leyendo los demás comentarios me doy cuenta que es así. No vayan, no recomiendo.